Google My Business або GMB — це зручний сервіс, який дозволяє управляти видачею інформації про будь-яку компанію на Картах та пошуковій системі Google, абсолютно безкоштовно.

Однак необхідно знати деякі нюанси про SEO-оптимізацію, щоб користувачам було легше знайти інформацію про вашу організацію за запитами в Google. Якщо ви власник офлайн-бізнесу і хочете залучити нових клієнтів в свій заклад або SEO-фахівець, дана стаття обов'язкова до прочитання.

Якщо ви ще не створили аккаунти в Google рекламі, Google Analytics і Google My Business — саме час зробити це прямо зараз (бажано на один email). Правильно заповнений профіль обов'язково приверне безкоштовний трафік на ваш веб-ресурс.

Що зможуть дізнатися з Вашої картки відвідувачі?

• де знаходиться ваша компанія;
• графік роботи вашої організації;
• які зручності у вас є;
• яка кількість людей відвідує ваш заклад в різні дні (будні, вихідні, свята);
• що представляє з себе ваш заклад і хто у вас працює;
• як з вами зв'язатися (по телефону, електронній пошті);
• прочитати відгуки про вас.

Налаштування GMB

• Реєстрація

Отже, почнемо з реєстрації. В аккаунті My Business вам необхідно перейти у вкладку "Філії", після чого натиснути "Додати". Тут ви повинні ввести назву вашої компанії, і якщо запитувана організація вже присутня в списку, запросіть доступ до аккаунту.

Вкажіть адресу, яка вам підходить, натисніть "Продовжити" і "Заявити права". Форма буде відразу ж відправлена. Якщо, наприклад, ви не пам'ятаєте пароль, зв'яжіться з підтримкою Google, де вам підкажуть як відновити доступ.

Якщо в переліку немає вашої організації, заповніть всі дані про неї. В особистому кабінеті ви зможете редагувати внесену інформацію.

• Підтвердження даних

У вкладці" Філії" ви зможете вибрати локацію, а підтвердження отримати будь-яким зручним для вас способом. Наприклад, по email, телефону або отримати лист від Google протягом двох тижнів. Однак в умовах карантину ці терміни можуть бути більшими.

Якщо ж ваш веб-сайт вже колись був підтверджений в Google Search Console — відбудеться негайне підтвердження.

А якщо у вашої компанії є філії (не менше 10), ви можете скористатися масовим підтвердженням. Найголовніше мати доступ до телефону, який вказаний у філії. У вас не повинно виникнути труднощів, якщо ви будете слідувати інструкціям довідки Google.

Врахуйте, якщо ви не отримаєте підтвердження даних — доступ до відгуків та статистики буде неможливий.

• Заповнення картки філії

Коли ви отримаєте підтвердження, вкажіть:

• додаткову категорію, яку ви можете внести на сторінці "Відомості". Змініть основну категорію, якщо вона не точно описує вашу сферу діяльності;

• регіон обслуговування. Внесені дані з'являться протягом 3 днів;
• графік роботи філії, розклад святкових днів;
• фізична адреса, актуальні номера телефонів;
• посилання на веб-сайт і додаткові Інтернет-сторінки;
• додаткову інформацію в атрибутах;
• номер телефону, який буде видно в рекламних оголошеннях.

Також не забудьте додати короткий опис (750 знаків) компанії, який дасть зрозуміти що ви з себе уявляєте і які послуги пропонуєте. Але майте на увазі, що правила GMB не дозволяють залишати в описі посилання, використовувати HTML-код, а також вказувати інформацію про знижки.

Основну інформацію буде видно в розширенні Google реклами, а фотографії залучать більшу кількість потенційних клієнтів.

• Доступ

Якщо ви хочете, щоб вашими філіями керували інші люди, ви можете призначити їх на роль адміністратора, власника або менеджера. Зайдіть в особистий кабінет певної філії, виберіть "Користувачі" і вкажіть email. На нього буде відправлено запрошення. Якщо ви захочете видалити користувача, перейдіть в довідку Мій бізнес, де ви знайдете докладну інструкцію.

Статистика в GMB

Для того, щоб ознайомитися зі статистикою, вам необхідно увійти в особистий кабінет і вибрати вкладку "Статистика", де є 7 розділів. З її допомогою ви зможете дізнатися скільки користувачів взаємодіють з карткою компанії, які саме дії вони здійснюють, скільки з них здійснило дзвінок, скільки переглянуло ваші зображення, як часто вас шукають в Картах і пошуку, за якими запитами видається картка. Останньому пункту варто надати особливу увагу, так як це допоможе вам використовувати найбільш популярні запити в картці і на сайті.

Рекомендуємо тестувати ефективність сервісу, додаючи нові фото, відео або змінювати окомпанії. Згодом ви зрозумієте як поліпшити статистику.

Якщо ви дотримуєтесь всіх правил, синхронізація з Google Analytics буде автоматичною. В цьому випадку зможете відстежувати всі переходи, перегляди і кількість унікальних відвідувань.

Як додати адресу в новий аккаунт Google реклами?

Все просто: перейдіть на вкладку "Розширення" і додайте "Адреса" (з аккаунта або зробіть запит іншому користувачеві).

Якщо ви хочете змінити вже неактуальну адресу в Google Мій бізнес, який був внесений раніше, видаліть його і відправте запит на нову адресу. Приблизно через добу адреса оновиться.

Оптимізація облікового запису Google My Business

• Наповніть аккаунт корисною інформацією і поділіться номером телефону, за яким з вами можна буде зв'язатися. Виберіть категорію (вона обов'язково повинна відповідати тематиці вашого бізнесу) і перейдіть до атрибутів. Також не полінуйтеся додати якісні фотографії з офісу, магазину і представте своїх співробітників.

Чим більше даних ви додасте, тим більше взаємодій отримаєте.

• Оновлюйте дані і підтримуйте активність аккаунта. Діліться свіжими фотографіями і новинами вашої організації, розповідайте про актуальні акції (не більше 1500 знаків) і заходи, які повинні відбудуться. Ці дані будуть відображатися 7 днів на Google Картах і в Google Пошуку.
• Опишіть товари, які відображаються в пошуку. Для цього завантажте фото товару, вкажіть його вартість і назву.

Пам'ятайте, що компанії, які додають зображення, отримують на 42% більше запитів про те, як до них дістатися.

• Не залишайте без уваги відгуки. Адекватно реагуйте на негатив і відповідайте на питання.
• Якщо ви власник готелю, для вас буде актуальний 3D-тур. Таким чином ви можете показати потенційним клієнтам обстановку в закладі, всілякі зручності та переваги. Але за послугу потрібно буде заплатити довіреним фотографам Google Photographer Trusted.

На покази картки в Google Мій Бізнес впливають:

• місцезнаходження людини. Чим вона ближче до вас, тим вище шанси, що вона помітить вас у видачі;
• оцінка та відгуки. Якщо вами почали цікавитися, покази вашої картки будуть рости. Але зауважте, Google розпізнає куплені відгуки, і недобросовісних власників бізнесу можуть заблокувати;
• дії користувачів. Чим більше людей перейде на ваш сайт або зробить дзвінок, тим більше нових відвідувачів прийде;
• індивідуальна видача, яка залежить від уподобань користувача;
• налаштування GMB.

Кілька порад по роботі з Google My Business:

• Заповніть по максимуму всі поля в профілі. Так ви частіше будете з'являтися у видачі і зацікавите більшу кількість користувачів своїми послугами.
• Додайте в опис ключові фрази. За допомогою SEO-модуля PromoPult ви зможете зібрати внутрішні ключі з вашого веб-ресурсу. З них необхідно вибрати високочастотні і додати в опис, але не перестарайтеся.

• Оновлюйте інформацію. Пам'ятайте, що вами цікавляться люди, які можуть стати вашими клієнтами. Якщо, наприклад, вказаний вами телефон більше не актуальний — ви можете втратити клієнта, який хотів зателефонувати вам і придбати ваш товар або послугу.
• Діліться фотографіями. Подбайте про якісні фотографії, які викличуть бажання відвідати ваш заклад або офіс.

​​​​​​​

• Завантажуйте відео. Зробіть цікавий відеоогляд вашого закладу, робочого процесу або зніміть те, чого немає у ваших конкурентів.
• Реагуйте на відгуки. Клієнти повинні відчувати, що їхня думка важлива, тому відповідайте на питання і делікатно вирішуйте конфліктні ситуації.
• Використовуйте FAQ. Пишіть відповіді на питання, які задають користувачі в картці вашої компанії. Повідомлення про них буде приходити до вас на email. Чим більше відповідей, тим більше корисної інформації ви донесете іншим відвідувачам про вашу організацію.

GBL — це простий і зручний інструмент, за допомогою якого ви отримаєте безкоштовний цільовий трафік!