Падение посещаемости и продаж на сайте, в чем могут быть причины и как исправить ситуацию

Продажи в интернете это одно из самых популярных направлений в бизнесе в данный момент и причин для этого существует масса. Одной из таких причин является удобство как для клиента так и для продавца, ведь у покупателя есть возможность находясь дома выбрать подходящий ему товар, в то время как у продавца нет необходимости содержать оффлайн точку выдачи товаров, достаточно отправить купленный товар покупателю по почте.

Для того чтобы построить действительно успешный бизнес в интернете предпринимателям приходится учитывать множество факторов. Постоянный рост конкуренции на рынке в совокупности с постоянно меняющимися веяниями со стороны потребителей вынуждают их постоянно совершенствоваться и придумывать всё новые методы привлечения внимания пользователей, зачастую в этом им помогает контекстная реклама и SEO-оптимизация.

Несмотря на профессиональный подход и внимание к деталям нередко предприниматели испытывают сложности с продвижением сайта, а иногда и вовсе бывает так, что посещаемость и конверсии улетучиваются в один момент. Но в чем же причина? Из-за чего посещаемость вашего ресурса может резко снизится, а товарооборот опустится до нуля? В этой статье мы рассмотрим все аспекты, способные стать причиной подобного результата и расскажем вам как с ними справится, начнём!

Разработка онлайн магазина и его продвижение

Любой бизнес в интернете строится вокруг определенной платформы или нескольких платформ, которые позволяют вам предлагать потенциальным клиентам ваши товары и услуги. Самым частым и успешным методом предложения своих товаров является сайт компании, на котором вы вольны делать всё для развития своего бизнеса. С помощью сайта вы можете попасть в результаты поисковой выдачи своих потенциальных клиентов и предложить им свои товары.

Также не стоит забывать и о возможностях контекстной рекламы, которая так или иначе сможет увеличить количество трафика на ваш сайт и продвигать его выше в результатах поисковой выдачи. Трафик имеет непосредственное влияние на оборот товаров вашей компании, ведь чем больше потенциальных клиентов знают о вашем существовании — тем больше шансов что кто-то из посетителей подтвердит покупку. Но почему посещаемость вашего сайта может улетучится? Как это связано с самим сайтом?

На самом деле очень важно понять, посещаемость улетучилась, или её не было вовсе. В случае если вы только создали сайт и запустив его не увидели желаемых цифр в статистике ресурса — быть может причина в самом ресурсе.

Разработка сайта интернет магазина это сложный и кропотливый процесс, а для того чтобы создать успешный ресурс, вам нужно потратить уйму времени, сил и средств, и даже в таком случае гарантировать успех вам никто не сможет. Также стоит учесть то, что разработка сайта делится на множество разных этапов, в каждом из которых сотни возможностей совершить ошибку.

Не исключено что причина низкой посещаемости вашего ресурса или и вовсе её отсутствия кроется в ошибках структуры, оптимизации или отсутствии индексации вашего ресурса. Для того, чтобы ваш сайт появлялся в поисковой выдаче ваших потенциальных покупателей ваш ресурс должен пройти индексацию поисковой системы. В случае с Google неправильная настройка сайта может растянуть этот процесс на несколько месяцев. Ваш ресурс также может и не запускаться вовсе, или “крашится” в момент, когда ваш потенциальный клиент кликает на ту или иную вкладку.

Для того, чтобы приравнять вероятность проблем и ошибок на сайте к нулю мы рекомендуем вам обращаться исключительно к профессионалам, создавая веб-ресурс для своего бизнеса. Так вы сможете не переживать о качестве сайта и его работоспособности, ведь создавать его будут специалисты. Если вы хотите сделать сайт своего интернет магазина — обратитесь к специалистам веб-студии Глянец. Студия сайтов Глянец уже 12 лет лидирует на рынке разработки и запуска веб-ресурсов и не планирует останавливаться на достигнутом. Ознакомится с примерами работ студии и заказать создание сайта для своего бизнеса вы можете посетив соответствующие вкладки из меню сайта.

Создание и продвижение интернет магазина: Обновление дизайна и изменения в структуре

Ещё одна вероятная причина того, что ваш ресурс стал терять свою популярность, это изменения, которые вы внесли недавно. Если не так давно вы поменяли дизайн сайта или перенастроили его структуру — проверьте все вкладки вашего ресурса на работоспособность. Не исключено, что из-за нового дизайна часть вкладок может не открываться, а каталог и корзина и вовсе, потеряться за графикой или слайдами.

Если причина снижения посещаемости вашего ресурса заключается именно в этом, то вам определенно стоит доработать новый дизайн или обратится к специалистам, чтобы они помогли вам с решением этой проблемы. Что Же касается изменений в структуре — тут также предпочтительнее будет обратиться к специалисту, так как пытаясь исправить одну проблему вы можете породить десяток новых, решение которых займет в разы больше времени, а значит и повлияет на доходы вашего интернет магазина в момент его простоя.

Но что кроме проблем на этапе разработки сайта и последующих изменениях в его внешнем виде может послужить причиной падения посещаемости и конверсий? Далее мы подробно рассмотрим все варианты, способные привести к таким результатам и расскажем о том, как с ними справится.

Продажи равны нулю: Что могло стать причиной и как исправить ситуацию

Помимо проблем и ошибок на сайте есть масса причин, из-за которых посещаемость вашего ресурса могла упасть, а оборот товаров остановится на отметке ноль. Большинство проблем, которые могли бы повлиять на посещаемость веб ресурса вы можете решить самостоятельно и далее мы подробно рассмотрим каждую из них. К нюансам, которые могли бы привести к падению посещаемости вашего сайта и снижению товарооборота относятся:

• Окончание сезона и спад популярности товаров

Если ваш интернет магазин занимается продажами товаров, и в каталоге имеются товары сезонного назначения — не исключено что причиной падения товарооборота могло послужить окончание сезона. Так, например, если в каталоге нашего магазина есть отдельная страница с новогодними товарами и атрибутикой — то в канун Нового Года и прочих зимних праздников эта категория товаров будет приносить ощутимую прибыль и влиять на общий товарооборот. Но стоит учесть что с наступлением тепла и окончанием зимнего сезона товары этой группы потеряют свой спрос, что также отразится на оборот товаров.

Падение спроса на сезонные товары это естественный процесс с которым сталкиваются все магазины, в чьих каталогах имеются сезонные позиции. Для того, чтобы вернуть былой товарооборот, вам необходимо лишь добавить в каталог товары, отвечающие нынешнему сезону и пользующиеся спросом у потребителей в данный момент. Таким образом вы не будете терять потенциальных клиентов из-за смены их интересов, и разнообразите каталог своего интернет магазина.

Также вам определенно стоит задуматься над оформлением категорий вашего интернет магазина, в соответствии с текущими сезоном, или сезоном, для которого подходят товары определенной группы. Таким образом вы не только сможете более эффективно продавать свои товары, но и дадите возможность вашему покупателю насладится великолепным оформлением категорий зимних, летних, осенних и весенних товаров. Это определенно скажется на вашем товарообороте и поможет вам получить больше прибыли от своего бизнеса.

• Окончание акционного периода

Акции это эффективный инструмент привлечения клиентов, нередко именно благодаря акциям у вас получается ощутимо повысить товарооборот. Благодаря тому, что акции действуют только в определенный период — клиенты гораздо охотнее покупают товары по сниженным ценам, боясь не успеть до момента, пока товар закончиться или акция подойдет к концу.

Но у проведения акций есть и обратная сторона. После того, как акционный период заканчивается — товарооборот возвращается к своим привычным значениям, а с точки зрения статистики он падает. Если товарооборот вашего интернет магазина и его посещаемость стали таять на глазах абсолютно внезапно — проверьте, быть может рост посещаемости и конверсий был следствием запуска акции.  Если ваши предположения подтвердятся, то переживать не о чем. Вы всегда можете запустить новую акцию на товары, в продаже которых вы заинтересованы больше всего, и получить ощутимый прирост как к посещаемости вашего ресурса, так и к обороту товаров в вашего интернет магазина.

• Проблемы с менеджерами и операторами

Несмотря на то, что мы живём в век развития технологий, некоторые пользователи всё ещё подтверждают покупки и заказывают товары по средствам телефонной связи. Для того, чтобы у клиентов была возможность заказать товар любым удобным для них способом предприниматели обычно нанимают менеджера, который отвечает на все вопросы потенциальных покупателей и их телефонные звонки.

Причиной падения товарооборота вашего бизнеса может послужить устаревание скриптов, которыми пользуются ваши менеджеры или их нежелание “выкладываться на полную”. В таком случае вы можете либо про стимулировать свой персонал и заинтересовать их в увеличении товарооборота вашего интернет магазина, или вовсе поменять команду своих подчиненных. Выбор, как всегда, остается за вами, но если вам удастся убедить своих подчиненных выполнять их работу в полной мере — возвращения былых значений товарооборота вашего интернет магазина долго ждать не придется.

• Ценообразование в вашем интернет магазина и демпинг цен со стороны конкурентов

Тот факт, что ваши конкуренты продают те-же товары что и у вас в магазине по более привлекательной цене — может ощутимо повлиять на заинтересованность потенциальных покупателей в вашем ресурсе. Если ваши конкуренты запустили выгодную акцию или и вовсе, опустили цены на товары - к сожалению единственным выходом для вас станет соответствовать рынку. Это один из способов сохранить желаемые вами показатели товарооборота, но это не значит что данное решение будет правильным.

Если у ваших конкурентов имеется договор с компанией-поставщиком на более выгодных условиях, то не исключено что для поддержания имиджа и товарооборота вам придется продавать позиции из своего каталога в минус, подобное решение может негативно отразится на вашем бизнесе и в конце концов привести ваш интернет магазин к банкротству. Вы также можете попытаться получить более выгодные условия для своего бизнеса, тем самым оставив прибыль на том же уровне и понизив цены для клиентов

• Качество товаров не соответствует тому уровню что был ранее

Это крайне распространенная причина падения показателей товарооборота и в целом популярности интернет магазинов. Дело в том, что вы можете продавать одни и те же позиции и модели товаров, но их производитель может меняться независимо от вас. Нередко случается так, что показатели качества и требования к товарам у разных производителей разные, а значит и качество конечного продукта может отличаться.

Если товара который совсем недавно был самым популярным вдруг стал терять свои позиции — проверьте отзывы о нем и не поменялся ли его производителей. Не исключено что снижение качества и требований к товару со стороны производителя и послужило причиной того, что показатель товарооборота вашего интернет магазина столь ощутимо пострадал. Если именно смена производителя определенной группы товаров стала причиной падения продаж и посещаемости вашего интернет магазина — изучите рынок, быть может вам удастся закупать товар у предыдущего производителя по более выгодным ценам.

• Рост конкуренции и появление новых компаний

Ещё одной причиной снижения посещаемости и товарооборота вашего интернет магазина может быть появление новых конкурентов на рынке, чьи условия более предпочтительны для потребителей. Для того, чтобы разобраться в ситуации и сделать выводы, вам необходимо изучить ресурсы новых конкурентов и проанализировать их ценообразование. Не исключено что падение популярности вашего интернет магазина связано с более низкими ценами ваших конкурентов. В таком случае вам стоит узнать, где именно ваши конкуренты закупают товар или постараться получить ещё более выгодные условия, нежели у ваших оппонентов. Таким образом вы сможете предоставить своим покупателям возможность купить необходимый им товар по более выгодной для них цене, а это определенно скажется на товарообороте вашего интернет магазина.

• Проблемы с контекстной рекламой и провальная адаптация

Если вы уже давно в интернет бизнесе и владеете успешным интернет магазином, вы определенно хотя бы раз пользовались контекстной рекламой или прибегали к Seo-оптимизации ресурса.

Если незадолго до того, как показатели вашего сайта стали стремится к нулю вы запускали новые рекламные кампании или проводили оптимизацию веб-ресурса, возможно при настройке вы допустили ряд ошибок, которые и повлекли за собой такие последствия. Но что конкретно может привести к падению посещаемости и товарооборота на вашем сайте?

Авто-стратегии

Авто стратегии это алгоритм Google, который обучается со временем и на старте показывает крайне низкие результаты. Со временем алгоритм начинает лучше понимать вашу аудиторию и специфику ваших товарных позиций, после чего показатели устремляются вверх. Но если вы решили подвести итоги результатов посещаемости и товарооборота в момент, когда авто стратегия только обучается — показатели с большой вероятностью будут неутешительные. Мы рекомендуем анализировать успехи рекламных компаний и сайта в целом до запуска новых кампаний и проведения ремаркетинга, так вы сможете увидеть реальные результаты и никакие посторонние факторы не смогут их исказить.

Снижения ставок

Снижение ставок или их повышение при одном и том же бюджете может негативно сказаться на показателях вашей рекламы и её охватах. Дело в том, что при снижении ставок ваши рекламные кампании публикуются на более низких позициях, а значит и аудитория, которая ознакомится с вашей рекламой уменьшится. Тоже касается и повышения ставок без изменений бюджета.

Изменения и корректировки рекламных объявлений

Алгоритмы Google постоянно совершенствуются и само обучаются. Со стартом новой рекламной кампании алгоритм учится распознавать самые удачные моменты и места для размещения вашей рекламы, в то время как внесения правок и изменений заставляет его начинать всё сначала. Планируя запустить рекламную компанию постарайтесь сделать её максимально совершенной, ведь любые изменения и правки после запуск рекламной компании могут негативно сказаться на продвижении вашего ресурса и успешности самой рекламы.

Как создать успешную рекламную компанию не допустив ошибок

Если вы никогда не работали в рекламной сфере и у вас нет опыта в создании и запуске контекстной рекламы — обратитесь к специалистам веб-студии Глянец. Маркетологи студии сайтов Глянец помогут вам создать контекстную рекламу для вашего интернет магазина, а также займутся её настройкой и размещением. Для того, чтобы получить ответы на все интересующие вас вопросы или заказать необходимую вам услугу у специалистов веб-студии Глянец, воспользуйтесь меню, расположенном в верхнем левом углу сайта и выберете подходящий вам раздел.