Разработка онлайн магазина: Почему пользователи уходят от вас ни с чем

Торговля в интернете – одна из самых популярных ниш в бизнесе, и этому есть вполне логичное объяснение. Благодаря развитию технологий, продажа товаров через интернет стала куда проще, чем офлайн и к тому же – более выгодной. Заказав создание интернет магазина под ключ, вы можете получить сайт и избавиться от необходимости платить за аренду полномасштабного магазина.

Вам больше не нужно держать огромный штат консультантов, нет нужды проверять насколько ваши представители знают ассортимент магазина. Всё что вам нужно после того как онлайн магазин был разработан и запущен – это два человека, один из которых будет следить за бухгалтерией, а второй консультировать клиентов по телефону. Такое снижение численности коллектива умноженное на отсутствие потребности в аренде помещения для оффлайн торговли – является отличным подспорьем, для того чтобы создать интернет магазин.

Несмотря на, то как же выгодно разработать онлайн магазин – далеко не все предприниматели получают от своих ресурсов прибыль. С этим связан целый ряд причин, которые мы и рассмотрим в этой статье. В этой статье мы расскажем вам о 5 самых популярных причинах почему клиенты уходят от вас без покупок и бросают корзины. Ознакомившись с этой статьей, вы сможете узнать, по каким причинам чаще всего ваши клиенты уходят с вашего сайта и как с этим справиться. Также мы рассмотрим базовые аспекты создания успешного интернет магазина в текущих реалиях. Это позволит вам более эффективно расставить приоритеты во время разработки интернет магазина и как следствие – позволит вам увеличить шансы своего проекта на успех.

Разработка онлайн магазина под ключ – с чего начинается бизнес

У любого бизнеса есть несколько стадий развития. Длительность каждого этапа, как и его финансовая выгодность во многом зависит от принятых вами решений. Первым важнейшим решением среди тех, что относятся к открытию собственного интернет магазина, является его разработка. Заказав создание интернет магазина под ключ, вы принимаете первое решение, от которого будет зависеть ваш дальнейший успех, а потому лучше как следует к этому подготовиться. Для того чтобы избежать ошибок и проблем с интернет магазином, лучшим решением будет заказать создание интернет магазина под ключ у известных и ведущих профессионалов. Работая с такими специалистами как команда веб студии Глянец, вы гарантированно получите качественный интернет магазин или корпоративный сайт.

Не стоит забывать и о том, что качество разработанного онлайн магазина на прямую влияет как на его успехи, так и на стоимость его продвижения. Если вы обратились к начинающей компании и при этом на вашем сайте содержатся те или иные ошибки, будь-то скорость загрузки, или отсутствие интуитивной структуры – это однозначно выльется в последствия. Для того чтобы справиться с последствиями ошибок неопытных разработчиков, вам придется обратиться к специалисту, который сумеет провести аудит сайта и расскажет вам, где конкретно стоит искать причины низких показателей и дороговизны маркетинговых кампаний. После того как экспертная оценка будет получена, вам нужно будет обратиться к специалистам, в чью юрисдикцию входит исправление имеющихся у вас ошибок, и лишь тогда ваш интернет магазин сможет показать свой максимальный результат.

Стоит ли говорить, что в нише, где каждый день создаются сотни новых интернет магазинов – промедление даже в день уже может быть критичным. Если вы не хотите ждать и не планируете тратить лишние средства на доработку интернет магазина – лучшим решением будет обратиться сразу к профессионалам. Свяжитесь с представителями веб студии Глянец с помощью номера телефона на сайте и информации во вкладке контакты, и закажите разработку онлайн магазина у лидеров данной ниши. Ознакомиться с результатами работы нашей команды, а также посмотреть перечень тех компаний, которые сотрудничают с нами на постоянной основе, вы можете посетив соответствующие вкладки в меню сайта.

Чек лист: 5 причин почему клиенты уходят с вашего интернет магазина ни с чем

Разработка онлайн магазина под ключ уже завершена, вы оптимизировали сайт и запустили маркетинговую кампанию, прошло время – но покупателей нет, почему так? На самом деле существуют миллионы причин почему ваши клиенты могут не покупать товары в вашем магазине, но мы не любим абстракцию. Для того чтобы ответить на этот вопрос, мы собрали данные по показателям с разных интернет ресурсов, а также провели консультацию со специалистами, чтобы прийти к выводу, что есть всего 5 самых популярных причин, почему клиенты ничего не покупают на сайте. Ознакомившись с перечнем этих причин, вы не только сможете создать успешный интернет магазин с нуля, но и помочь своему уже действующему онлайн магазину справиться с трудностями и найти своих клиентов.

Для достижения желанного результата, вам следует задуматься над тем, что же не так с вашим сайтом. Чтобы упростить вашу задачу, мы создали чек-лист 5 самых частых причин почему покупатель ушел ни с чем. Перечень причин обязательных к ознакомлению для любого предпринимателя занимающегося торговлей, выглядит следующим образом:

1. Назойливые консультанты или фактор раздражения

Все мы знаем какими назойливыми иногда бывают консультанты в офлайн магазинах. Каждый пользователь понимает, что это лишь работа для человека, но когда ты планируешь совершить дорогую покупку, а в момент твоих раздумий кто-то вмешивается в твое личное пространство – становится как минимум не комфортно. Чересчур навязчивое поведение консультантов часто приводит к тому, что пользователи просто больше не заходят в этот магазин без острой необходимости, что конечно же негативно сказывается на доходах компании.

Несмотря на то, что интернет магазины шагнули далеко вперед – в них также имеются такие назойливые консультанты, вот только они, как правило, замаскированы под онлайн помощников. В интернете имеются онлайн магазины самых разных размеров – и далеко не каждый из них способен позволить себе найм сотрудника, который 24/7 сможет отвечать на сообщения. Именно поэтому чаще всего интернет магазины прибегают к помощи ботов и определенных скриптов, которые позволяют создать иллюзию живого общения.

Когда окошко с чатом помощи не большое и не мешает потенциальному покупателю выбирать товар – всё идет отлично, но как только такое окошко растягивается на половину экрана или не позволяет совершить покупку, или выйти со страницы – без закрытия вкладки – это начинает невероятно раздражать.

Для того чтобы избежать потери покупателей, вам стоит использовать онлайн помощников с умом, эта функция не должна вынуждать пользователя прибегать к вашей помощи. Большинство пользователей посещающих каталог товаров для смартфонов – уже знают, что им необходимо купить. В данном случае назойливая помощь “онлайн консультанта” может лишь расстроить планы пользователя и лишить ваш интернет магазин дополнения в строку дохода.

2. Отсутствие доверия и лояльности к магазину

Еще совсем недавно, для того чтобы добиться успеха в интернет бизнесе было достаточно просто заказать создание интернет магазина под ключ. С тех пор многое изменилось и в особенности преобразилась конкуренция абсолютно во всех нишах интернет торговли.

Теперь создавая интернет магазин, вам необходимо продумать стратегию привлечения клиентов и обеспечить им максимальный комфорт, но это еще не всё. В первую очередь важно, чтобы вы смогли убедить клиента в своей надежности. Продавая доступные товары, вы скорее всего не будете обременены такой острой потребностью, чего нельзя сказать про нишу бытовой техники или электроники. Текущая стоимость электроники вынуждает пользователей искать более доступные предложения и чаще всего самые интересные цены на технику и электронику как раз находятся в новых интернет магазинах. Вместе с тем стоит помнить, что у вашего клиента нет никаких гарантий, а потому стоит всячески показывать ему не только свою компетентность, но и результативность. Публикуя на сайте информацию о себе и команде магазина, снимая обзоры и проводя всякие ивенты, вы можете показать своему потенциальному клиенту, что вы реальный человек и у вас нет причин бояться показать себя или предоставить о себе какие-то данные. Всегда помните что ваш клиент – это не поисковый алгоритм, ваш клиент – это живой человек, для которого важно быть уверенным в том, что его не обманут.

3. Сложности во время оформления заказа и сопутствующие проблемы

Оформление заказа в интернете это простое действие, с которым сейчас справится любой ребенок. Это утверждение правдиво, но не стоит забывать, что сейчас дети буквально “рождаются” со смартфоном в руках. Это значит, что сейчас освоение новых технологий у младшего поколения в несколько десятков раз выше, чем у старшего, и об этом не стоит забывать.

Разместив на своем сайте десяток разнообразных форм и поп-ап рекламы, вы можете напугать неопытного пользователя, что лишь навредит вашим продажам. Если же ваша цель это увеличение прибыли – вам стоит забыть о сложных формах и максимально упростить процесс оформления заказа. Одним из лучших решений для упрощения процесса оформления заказа, является использование кнопки “купить в один клик”. Разместив такую кнопку в своем интернет магазине, вы не только сможете упростить задачу для своих клиентов, но и откроете новые возможности дополнительных продаж. Всё дело в том, что совершив клик на эту кнопку пользователю необходимо ввести свой номер телефона, по которому с ним свяжется менеджер вашего интернет магазина. Воспользовавшись определенными знаниями и умениями, ваш менеджер может удвоить итоговую сумму чека покупателя – лишь посоветовав сопутствующее товары. Таким образом, отказавшись от сложных форм и сделав шаг в сторону упрощения, вы можете не только избежать негативных последствий, но и преобразовать их в выручку.

4. Негативный опыт работы с интернет магазином

Заказав создание интернет магазина под ключ у специалистов, вы гарантированно не предполагаете ничего негативного. Отсюда возникает вопрос, а как ваш интернет магазин может вызывать злость или апатию если всё что в нем есть – это товары и информация?

На самом деле, для того чтобы вызвать раздражение и негативный пользовательский опыт вам нет нужды что-то делать лично, ведь за вас всё может сделать система. Вы наверняка сталкивались с формами в интернет магазинах, которые из-за одного отсутствующего поля – удаляют всё что ранее было введено и заставляют вас пройти весь этот процесс по новой? Именно это чаще всего раздражает потенциальных покупателей.

Разрабатывая онлайн магазин вам необходимо всегда помнить, что на той стороне всемирной паутины также находятся люди и им свойственно испытывать человеческие чувства. Если вы планируете создать интернет магазин и сделать его успешным – постарайтесь свести к нулю все факторы, способные подарить вашему клиенту негативный опыт. Таким образом, вы не только избежите отказа со стороны потребителя, но и вероятно приобретете нового постоянного клиента.

5. Огорчения и работа над ними

Эмоциональное состояние очень сильно влияет на то, хочет ли пользователь что-то покупать. Как правило, если у потенциального покупателя отличное настроение, то шанс, что он что-то купит крайне высок, но если он чем то расстроен, то любая мелочь может заставить его закрыть ваш интернет магазин и продолжить заниматься своими делами.

Ваш онлайн магазин также может посодействовать этому и мы расскажем – на примере промокода. Когда пользователь оформляет заказ, а магазин использует или выдает промокоды – чаще всего в форме по оформлению заказа присутствует строчка “введите промокод”. Эта строчка статична в том смысле, что часто используется как шаблон – и очень зря.

70% интернет магазинов никогда не объясняют как получить промокод, при этом они дают пользователям возможность его ввести или задуматься над тем почему у него его еще нет? В определенной ситуации подобные мысли могут привести потенциального покупателя к огорчению, что закономерно, скажется на его желании покупать дальше. Конечно же, если пользователь решил, что ему что-то нужно купить на сайте вашего интернет магазина – он оформит заказ, но вероятность того, что он добавит еще хотя бы один продукт в корзину – ничтожно мала.

Для того чтобы избежать подобной ситуации, вам следует задуматься над разными шаблонами для оформления покупки. Это позволит вам избежать огорчения со стороны пользователей не владеющих промо кодами. Другим великолепным решением будет предложение для постоянных клиентов имеющих свой личный кабинет – хранить полученные промо коды в нем. Таким образом, выбрав товар пользователь сможет решить, использовать ему имеющийся промокод или нет, в то же время как потенциальный покупатель впервые посетивший ваш интернет магазин не будет огорчаться тем, что он не имеет никаких промо кодов.

Подводя итоги этого чек листа, следует отметить, что большинство его пунктов – не критичны. Вместе с тем поражает насколько вещи, которые многие даже не замечают – способны повлиять на желание и возможность покупать. Следуя советам, имеющимся в перечисленных пунктах, вы сможете избавиться от самых популярных причин низких продаж, что скорее всего поможет вам достичь поставленной цели.

Несмотря на то, что этот перечень неполный, в нем заключено основное большинство проблем, вызывающих отказ от покупки со стороны покупателя. Вместе с тем существуют куда более глобальные проблемы, из-за которых пользователи отказываются от приобретения товара. К их числу стоит отнести устаревший дизайн, назойливые поп-ап формы, отсутствие интуитивной навигации и многие другие аспекты создания интернет магазина. Для того чтобы свести шансы подобных проблем к нулю, вам потребуются специалисты своего дела с многолетним опытом, такие как веб студия Глянец.

Команда веб студии Глянец уже 13 лет занимается разработкой онлайн магазинов и созданием корпоративных сайтов. Заказав разработку онлайн магазина у нас, вы получите консультацию у специалиста и целую команду, которая в кратчайшие сроки разработает для вас интернет магазин вашей мечты. Помимо разработки сайта наши специалисты также могут вам помочь с его оптимизацией и продвижением – что заметно сократит количество времени, необходимое для создания и запуска успешного бизнеса в интернете.

Веб студия Глянец является студией полного цикла, что позволяет нам предоставлять все услуги связанные с веб разработкой. Мы уже 13 лет работаем в данной нише и за это время смогли не только обзавестись партнерами по всему миру, но и стать лидерами в данном сегменте в Украине.

Если вы заинтересованы в том, чтобы открыть свой собственный интернет магазин и планируете заказать создание интернет магазина или корпоративного сайта под ключ – но еще не определились с командой, обратитесь к нам. Наши специалисты не только проведут вам подробный инструктаж, но разработают интернет магазин вашей мечты с учетом всех нынешних требований, факторов ранжирования и самих поисковых систем. Обратившись к нам вы гарантировано получите качественный веб ресурс, способный конкурировать с вашими конкурентами – с первого дня своего запуска.

Для того чтобы узнать больше об услугах веб студии Глянец, вы можете воспользоваться меню сайта. Также вы можете связаться с нашими представителями по телефону или с помощью онлайн чата. Наши менеджеры ответят на все ваши вопросы связанные с услугами веб студии Глянец и помогут сделать правильный выбор.

Если вы всё ещё не решились заказать создание интернет магазина – ознакомьтесь с нашим портфолио и убедитесь в том, что наша цель – качество. Если же вы готовы оформить заказ на разработку онлайн магазина под ключ – обратитесь к нашим представителям по телефону, указанному на главной странице сайта и во вкладке контакты и закажите сайт своей мечты уже сегодня!