Покинуті корзини і динамічний ремаркетинг: Як знову залучити покупця до вашого ресурсу

Кинуті корзини, високий відсоток відмови та слабка конверсія це далеко не всі проблеми з якими ви можете зіткнутися на шляху просування свого інтернет-магазину. Часто трапляється так, що користувач, обираючи товар, раптом вирішив змінити плани, залишивши корзину наповненою, але при цьому не підтвердивши покупку. Статистика таких кинутих корзин, як правило, пригнічує власників інтернет-ресурсів, але навіть з цією проблемою можна впоратись за допомогою Google Ads.

 

У цій статті мова піде про динамічний ремаркетинг у 2021 році, ситуаціях, в яких він необхідний і про те, кому ж він потрібен. Крім усього іншого ми також розглянемо питання вторинного залучення вашого клієнта для допродажу і як в цьому може допомогти звичайна форма зворотного зв'язку, почнемо!

 

"Кинуті корзини" та причини їх появи: Чому покупці відмовляються від покупки і як це впливає на ресурс

Кинуті корзини це часта проблема інтернет-магазинів, що переслідує їх протягом усього їх розвитку. Незалежно від того, чи був ваш ресурс тільки створений, або ви на ринку вже більше 10 років, швидше за все хоча б раз, але ви стикалися з "кинутими корзинами". Кинуті корзини — це збірне явище, в яке входить відразу кілька ситуацій і суть кожної з них в тому, що в певний момент ваш потенційний покупець бувши в кроці від підтвердження покупки з якоїсь причини передумав її Підтверджувати, і покинув ваш ресурс. Але причому тут динамічний ремаркетинг і чим він відрізняється від звичайного ремаркетингу? Розберімось.

 

Динамічний ремаркетинг Google Ads: Чим він відрізняється від звичайного ремаркетингу і для чого його необхідно використовувати

Динамічний ремаркетинг, це один з основних інструментів просування у 2021 році на ряду з контекстною рекламою і SEO-просуванням. Важливість даного елемента пояснюється тим, що саме за допомогою динамічного ремаркетингу у вас є можливість ефективно і з більшою ймовірністю переконати користувача в потребі повторної покупки або ж оформленні попереднього замовлення. Варто врахувати, що динамічний ремаркетинг разюче відрізняється від ремаркетингу звичайного, адже його ефективність набагато вище, ніж у звичайного ремаркетингу.

 

Різниця між ремаркетингом і динамічним ремаркетингом полягає в важелях тиску і зовнішньому вигляді оголошень, доступних в тому й іншому виді маркетингу. Під час використання звичайного маркетингу вашому користувачеві раз у раз зустрічається текстова реклама, яка так чи інакше підбиває його завершити покупку або зробити нову.

 

Водночас динамічний ремаркетинг це наступний щабель еволюції у сфері повторного залучення потенційних клієнтів. Основна різниця між видами ремаркетингу полягає в тому, що у випадку з динамічним ремаркетингом — система самостійно збирає дані про користувача і на підставі його пошуків, інтересів та відвіданих сайтів надає йому унікальну рекламну компанію, покликану привернути його увагу й переконати відвідати ваш інтернет-магазин. Ефективність такого ремаркетингу в рази вище звичайного, а завдяки тому, що система самостійно збирає інформацію про користувача — реклама яку він побачить, буде максимально релевантною. Це досягається завдяки відстеженню дій вашого потенційного покупця на сайті рекламодавця або сторонніх сайтах схожої тематики. Крім дій користувача також враховується демографічна позиція покупця й історія покупок. Сукупність цих даних дозволяє динамічному ремаркетингу бути максимально ефективно в питаннях залучення ваших клієнтів, але як його запустити? Для яких випадків необхідно використовувати динамічний ремаркетинг і яким ресурсам він підійде?

 

Позитивні фактори використання динамічного ремаркетингу

Динамічний ремаркетинг являє собою не просто інструмент для повернення користувачів. Він також може залучати ваших потенційних покупців, які цікавляться товарами, схожими з вашими. Основним завданням динамічного ремаркетингу є переконання вашого потенційного покупця в тому, що саме ваш товар ідеально підійде для його потреб. Для цього використовується величезний обсяг даних, а налаштування займає пристойну кількість часу, але результат безумовно того вартий.


Попри всю успішність динамічного ремаркетингу якщо ваш сайт створювався неправильно — навряд чи вам може допомогти навіть настільки сильний інструмент залучення. Відсутність інтуїтивної структури та оформлення десятирічної давності не переконають користувача в надійності вашого ресурсу. Саме тому важливо вкрай скрупульозно підійти до всіх деталей, наважуючись створити інтернет-магазин. Для того, щоб створити якісний інтернет-магазин вам необхідний досвід і практика. В іншому випадку мало шансів на те, що створений вами ресурс зможе працювати коректно і не буде створювати незручностей користувачам.

 

Якщо ви не хочете витрачати час на наступні правки, вашому бізнесу необхідний якісний інтернет-ресурс прямо зараз і ви б хотіли отримувати технічну підтримку надалі — веб-студія Глянець може створити для вас якісний інтернет-ресурс. Дизайн-студія Глянець займається створенням інтернет-магазинів і розробкою лендінгів для різних ніш вже більше 12 років. За цей час командою Глянець було створено, розроблено та успішно запущено більше тисячі інтернет-ресурсів і на цьому компанія не планує зупинятися.

 

Якщо ви хочете отримати якісний інтернет-магазин або вашій компанії необхідний корпоративний сайт, який не доведеться щотижня закривати на тех-перерву для усунення десятків помилок — просто замовте створення сайту у професіоналів студії Глянець, і забудьте що таке незручності. Студія створення сайтів Глянець крім професійної розробки інтернет-магазинів та веб-сайтів також надає технічну підтримку своїм клієнтам після запуску розробленого компанією ресурсу. Якщо ви давно планували почати свій бізнес в інтернеті, але не могли знайти студію, здатну створити якісний інтернет-магазин під ключ — швидше переходьте на сторінку студії Глянець і замовте свій ідеальний сайт прямо зараз. Ознайомитися з усіма послугами компанії та подивитися на приклади робіт фахівців студії ви можете відвідавши сайт веб-студії Глянець.

 

Кому потрібен динамічний ремаркетинг?

Попри універсальність і особливості даного інструменту, підійде він не всім інтернет-ресурсів. Так, наприклад, динамічний маркетинг може відмінно показати себе в залученні клієнтів для:

 

• Середніх і великих інтернет-магазинів.

Даний інструмент відмінно працює з кинутими кошиками й допомагає вирішити питання з непідтвердженими покупками. Крім усього іншого використовуючи динамічний ремаркетинг ви також можете підняти відсоток продажів на своєму інтернет-ресурсі.

 

• Туристичних сервісів

Динамічний ремаркетинг може працювати не тільки з товарами, але і з квитками. Так, наприклад, якщо відвідувачі вашого сайту часто відвідують ваш ресурс, але при цьому не підтверджують покупку квитків — за допомогою динамічного ремаркетингу ви можете показати їм краси цікавить їх країни, ніж спровокуєте їх на рішення купити квитки на відпочинок.

 

Завдяки тому, що для кожного користувача динамічна ремаркетингова реклама генерується індивідуальна — відсоток клієнтів, які повернулися на ваш ресурс і підтвердили покупку різко зросте.

 

• Готелям

Крім подорожей і покупок товарів за допомогою динамічного ремаркетингу ви також можете залучити своїх постійних клієнтів або завести їх в готельному бізнесі. Для досягнення подібного результату необхідно щоб ваш сайт був максимально привітний та адаптований під бажання користувачів, мав інтуїтивну структуру і сучасне оформлення. Таким чином ви можете отримати більше довіри від імені користувача, а значить і динамічний ремаркетинг з більшою ймовірністю увінчається успішним бронюванням.

 

• Каршэринг-сервісам

Оренда автомобілів в даний момент тільки набирає обертів в наших широтах, але вже зараз використання динамічного ремаркетингу явно піде на користь вашому сервісу. З його допомогою ви можете не тільки збільшити кількість клієнтів, які скористалися вашими послугами, але і зменшити відсоток відмов, та збільшити відсоток конверсії на вашому інтернет-ресурсі.

 

Для запуску динамічного ремаркетингу вам необхідно відповідати деяким умовам і одне з них, це наявність на вашому сайті понад тридцять карток товарів або оголошень. Якщо на вашому сайті буде менше тридцяти карток товарів, ваша компанія просто не пройде модерацію.

 

Кому динамічний ремаркетинг не підійде

Незважаючи на всю універсальність і успішне використання даного інструменту, підійде він далеко не всім типам інтернет-ресурсів. Так, наприклад, використання динамічного ремаркетингу неможливо або просто марно на:

 

• Невеликих інтернет-магазинах

Якщо в каталозі вашого інтернет-магазину виявився 31 товар і ви пройшли модерацію для запуску динамічної р маркетингової компанії — не поспішайте радіти. З огляду на розміри вашого каталогу, для просування і вирішення проблем з порожніми корзинами вашому ресурсу краще підійде звичайний ремаркетинг в союзі з якісної контекстної рекламою, замовити яку ви можете у студії створення сайтів Глянець. Фахівці Глянець можуть розробити для вас інтернет-магазин і створити успішну рекламну кампанію, для просування вашого веб-ресурсу. Для того, щоб замовити цікаву для вас послугу в веб-студії Глянець вам достатньо відвідати сайт компанії та ознайомившись з усіма послугами Глянець — заповнити заявку.

 

• Сайтах послуг

Якщо ви володієте сайтом послуг з невеликим каталогом пропозицій, вам вигідніше буде вдатися до звичайного ремаркетингу. Річ у тому, що через невеликий вибір у вашому каталозі та складності в донесенні цінності ваших послуг, провести успішну економічну маркетингову компанію буде вкрай складно, а іноді й зовсім не можливо. Тому, якщо вашому сайту послуг необхідно вирішити проблему з кинутими корзинами, але при цьому ваш каталог надто малий для використання динамічного ремаркетингу — вдайтеся до допомоги звичайного.

 

Сегментування цільової аудиторії: Які групи користувачів побачать ремаркетингову компанію

Динамічний ремаркетинг працює з кількома групами вашої цільової аудиторії, якщо бути точніше то існує їх всього 4. Таким чином у вас є можливість за допомогою однієї ремаркетингової компанії вирішити відразу 4 проблеми вашого сайту. Групи на які впливає ремаркетингова компанія виглядають наступним чином:

 

• Перша група: Переглянули картку товару без підтвердження покупки

Це перша група вашої цільової аудиторії, на яку націлений динамічний ремаркетинг. Водночас це найбільша група, що створює проблеми вашому ресурсу, тому як кожен третій користувач періодично відвідує картки товарів щоб "подивитися", і йде з ресурсу без підтвердження покупки.

 

Створюй кампанію для таких користувачів вам необхідно врахувати, що крім стимуляції бажання купувати вам необхідно уникати слоганів схожі на "встигніть купити зараз!”. Річ у тому, що такі слогани вже давно не викликають довіри у користувачів і замість пробудження бажання купувати — швидше дратують. Саме тому вкрай важливо скрупульозно підійти до проектування кампанії для першої групи користувачів. Ви можете використовувати розділи новинок і акції для того, щоб привернути увагу покупця, а далі він і сам задумається над тим, "чому б не купити?”.

 

• Друга група: Зацікавлені покупці

До цієї групи належать користувачі, які дивилися товари, схожі з вашими, але на інших ресурсах, і в даному випадку вашою метою є переманити їх на свій інтернет-магазин. Для цього ви можете використовувати акції, знижки, розпродажі й все те, що може пробудити бажання купувати у ваших користувачів.

 

У цьому питанні важливо неперестаратися. Як і з попередньою групою вашої ЦА, тиск може тільки нашкодити вашому бізнесу. Вашою головною метою повинен бути акуратний натяк на вигідну пропозицію, яка простимулює у користувача інтерес до вашого товару. Далі покупець сам прийме рішення і якщо ви все зробили вірно — для вас воно буде позитивним.

 

• Третя група: Кинуті корзини

До цієї групи належать ваші потенційні покупці, які з тієї чи іншої причини не підтвердили покупку, залишивши товар в корзині. Для того, щоб зменшити відсоток таких користувачів, і довести угоди до кінця ,вам слід нагадати покупцям про вигоди покупки товарів конкретно у вашому інтернет-магазині. Як і в попередніх двох пунктах зайвий тиск не призведе до позитивного результату, вам необхідно акуратно підійти до стимуляції бажання купувати, у ваших потенційних клієнтів.

 

• Четверта група: "Вже оформляли замовлення на сайті”

Попри всю популярність інтернет-торгівлі — бувають моменти коли дефіцит клієнтів відчувається особливо сильно. Такий дефіцит може бути викликаний різними факторами, але проблема залишається проблемою, де знайти клієнтів? У цей момент вам може допомогти динамічний ремаркетинг, який і приверне увагу ваших клієнтів знову до вашого магазину. З огляду на те, що одного разу користувачі вже здійснювали покупку у вашому інтернет-магазині, інтерес до вашої продукції у них є, а значить необхідно просто нагадати про себе і про вигоди покупки товарів саме у вас. Таким чином, використовуючи ремаркетинг, ви не тільки можете не потерпіти збитків під час кризи з покупцями — але і підняти відсоток допродажів супутніх товарів, використовуючи ремаркетингову компанію.

 

Використання ремаркетингу в союзі з якісною контекстною рекламою може кардинально вплинути на кількість ваших покупців та оборот товарів. Для того, щоб збільшити прибутковість і відвідуваність свого інтернет-магазину вам варто замовити якісну рекламну компанію у професіоналів. Веб-студія Глянець займається створенням інтернет-магазинів, розробкою лендінгів і запуском контекстних рекламних компаній вже більше 12 років, і за цей час не один десяток компаній потрапив в пошукові топи завдяки роботі фахівців Глянець. Якщо ви тільки плануєте почати свій інтернет бізнес, або вашому ресурсу необхідний редизайн — ви можете замовити створення інтернет-магазину або розробку індивідуального дизайну для свого ресурсу відвідавши сторінку студії створення сайтів Глянець.